Cuándo ofrecer procesos perfectos de atención a nuestros clientes garantiza una buena experiencia y cuándo no
En esta PARTE 3 del artículo comentamos dos casos reales en donde la OmniCanalidad conduce a dos OmniExperiencias que son …
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(Leer parte 1) 1er EJEMPLO: VENTA DE ELECTRODOMÉSTICOS EN UNA GRAN SUPERFICIE. EXPERIENCIA DE COMPRA DISOCIADA DEL PROCESO DE ENTREGA …
LEER MÁS¿Ofrecemos a nuestros clientes una experiencia global con nuestra empresa? (2ª parte)
Hace años al hablar de Servicio o Atención al Cliente primó sobre todo el concepto de satisfacción. Después llegó casi …
LEER MÁS¿Ofrecemos a nuestros clientes una experiencia global con nuestra empresa?
(Parte 2 de la noticia La gran paradoja de las energías limpias y la digitalización.) Dentro de este marco de …
LEER MÁSAplanar la curva mucho antes de cruzar la línea roja
Abrochémonos el cinturón y disfrutemos de las turbulencias y del cambio continuo que nos deparan la carrera hacia las energías …
LEER MÁSLa gran paradoja de las energías limpias y la digitalización
EXPONENTIAL DAY #3 Este mes de octubre en Barcelona, Alex Osterwalder, creador del modelo CANVAS y autor de “La empresa invencible”: …
LEER MÁSEn la empresa invencible la innovación es más un tema de actitud que de tecnología
Las empresas del nuevo paradigma son mucho más que máquinas de ganar dinero y mucho más que empresas con un …
LEER MÁSLas empresas del nuevo paradigama van a más: Tres mega indicadores para sentirnos optimistas
Hay quienes nos enfocamos más en hallar respuesta a las preguntas y hay quienes preferimos asombrarnos con las preguntas. En …
LEER MÁSIntuición o todo lo contrario a las prisas e hiperconexión sin propósito
¿Necesitamos cambiar una situación o transformarla? Si necesitamos transformarla, necesitamos la transformación del ADN del liderazgo y también del auto-liderazgo …
Cuando ya casi estábamos empezando a obtener respuestas a algunos de los retos de la transformación digital… tal como decía …
LEER MÁSCómo cambian las preguntas sobre el liderazgo en la post-pandemia
En Propósito & Compromiso nos sentimos inmensamente afortunados y agradecidos de, con el tiempo, ir a más acompañados de colaboradores …
LEER MÁS7 rosas para nuestros 7 partners conscientes en el día de Sant Jordi
Hans Morovec finalizaba su metáfora predictiva sobre los avances de la IA y su impacto en el trabajo, las empresas …
LEER MÁS¿Qué rol escogemos tener en la era de la inteligencia artificial (IA) ?
Cuando la Inteligencia Artificial se aplique al diseño se alcanzará el punto crítico en el cual la IA habrá inundado …
LEER MÁSRoles posibles de las personas y los equipos en la era de la inteligencia artificial (IA)
Es una locura pretender que todos los humanos funcionemos con ese Timeboxing de 5 minutos que dicen utilizar Elon Musk …
LEER MÁSDemocratizar la gestión del tiempo que usa las luces largas (2a parte)
“ Haz como Elon Musk y Bill Gates y muchas otras personas mega-cracks que organizan su agenda en bloques de …
LEER MÁSTimeboxing de 5 minutos o como acabar ansioso perdido sin propósito (1a parte)